রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লগইন করলেই আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেসি সেটিংস দেখতে পাবেন।

আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেকুকি সেটিংস বদল করা যায়তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dhaka 99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
আমাদের পদ্ধতি

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু সেই পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ করি যা bKash, Nagad বা Rocket থেকে ট্রানজেকশন ম্যাচ করার জন্য দরকার। আপনার ব্রাউজার কুকির মাধ্যমে আমরা আপনার সেশন মনে রাখি — কুকি ছাড়া লাইভ ক্যাসিনো টেবিল বা স্পোর্টসবুকে ফিরতে গেলে আবার লগইন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষ যেমন গেম স্টুডিও শুধু আপনার সেশন টোকেন পায় যাতে পাওয়ার ব্ল্যাকজ্যাক বা লাইভ সিক বো খুললে গেম স্ট্রিম চালু হয়; তারা আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট দেখতে পায় না।

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা হ্যাশ করে রাখি — সার্ভারেও প্লেইন টেক্সটে থাকে না — যাতে ডেটাবেসে প্রবেশ পেলেও কেউ আপনার মূল তথ্য পড়তে না পারে।

কুকি সেটিংস

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ট্র্যাক করতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে — আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নন-এসেন্সিয়াল কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধু আপনার সেশন আইডি পায় যাতে টেবিল স্ট্রিম চালু হয়; আপনার ওয়ালেট বা মোবাইল নম্বর তাদের সার্ভারে যায় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

নিজের ডেটা কপি ডাউনলোড করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আমরা ভেরিফিকেশনের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পেয়ে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কী করা হবে তা জানিয়ে দিই। লাইভ চ্যাট খুলতে লবিতে ঢুকুন এবং ডান দিকের বাবল আইকনে ক্লিক করুন।

লাইভ চ্যাট লবিতে সাইন ইন করার পর নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাবল দেখতে পাবেন — সরাসরি ডেটা অনুরোধ পাঠাতে এখান থেকে টিকিট খুলুন।
ইমেইল সাপোর্ট support@dhaka 99 এ মেইল পাঠান এবং সাবজেক্টে লিখুন 'Privacy Request' — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যুক্ত করতে ভুলবেন না।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইন করে সেটিংস পেজে গেলে প্রাইভেসি সেকশন পাবেন — সেখান থেকে কুকি পছন্দ বদলাতে এবং ডাউনলোডযোগ্য ডেটা কপি চাইতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানার দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট ঠিকানা, লগইন আইপি এবং bKash বা Nagad থেকে আসা ট্রানজেকশন রেকর্ড আমরা রাখি — এই তথ্য অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং উত্তোলন ম্যাচ করার জন্য দরকার হয়।

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft শুধু আপনার সেশন টোকেন পায় যাতে গেম লোড হয় — আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট বা ব্যক্তিগত তথ্য কোনো স্টুডিও দেখতে পায় না।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লবিতে ঢুকতে নতুন করে লগইন করতে হবে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না — তবে অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ফিচার স্বাভাবিকভাবেই কাজ করবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রাইভেসি সেকশনে ক্লিক করুন এবং 'ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট' বাটনে চাপ দিন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠাই যেখানে সব সংরক্ষিত তথ্য থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ট্রানজেকশন রেকর্ড ১২ মাস রাখি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যায় এবং আইনি যাচাই থাকে — তারপর সব তথ্য আর্কাইভ করে ফেলি এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা প্রতিটি ডিপোজিট আমাদের ম্যাচ করতে হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক আপডেট হয় এবং উত্তোলনের সময় আমরা সঠিক ওয়ালেটে টাকা পাঠাতে পারি — এই রেকর্ড ছাড়া পেমেন্ট ট্র্যাক করা সম্ভব নয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।